Servizi erogati
Servizi erogati
Carta dei servizi e standard di qualità
· Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Costi contabilizzati
· I costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale, per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo.
Dlgs 33/2013 – Art. 32, c. 2, lett. a – Art. 10, c. 5
Tempi medi di erogazione dei servizi
· I tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente
Dlgs 33/2013 – Art. 32, c. 2, lett. b
Liste di attesa
· I tempi di attesa previsti e tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata (per le aziende e le strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario)
Tali disposizioni non riguardano gli enti locali
