Carta dei servizi e standard di qualità

Carta dei servizi e standard di qualità 

La Carta dei servizi è un documento di cui ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione deve disporre e deve fornire ai propri utenti. Esso descrive le finalità, i modi e le forme attraverso cui il servizio viene attuato; descrive, altresì, le modalità e i tempi di partecipazione.

 

Carta della qualità dei servizi alla cui emanazione è tenuto il soggetto erogatore del servizio, con i tempi di erogazione dei servizi.

 

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